Máte otázky? Máme odpovědi.

Pojistná Pomoc je asistenční služba, která vyřídí vaši pojistnou událost od A do Z. Přebíráme veškerou komunikaci s pojišťovnou, shromažďujeme dokumenty, vyplňujeme formuláře a vyjednáváme co nejvyšší možné plnění. Jednoduše řečeno: Děláme vše, co byste museli dělat vy, ale rychleji, efektivněji a s lepšími výsledky. Průměrně našim klientům vyjednáváme o 23% více než pojišťovny původně nabízejí.

Tři hlavní důvody: 1. Čas: Průměrné vyřízení pojistky zabere 15-20 hodin vašeho času (telefonáty, papírování, čekání). My to vyřídíme za vás. 2. Peníze: Víme, jak vyjednávat s pojišťovnami. Průměrně získáte o 23% více než při jednání sami. 3. Stres: Pojistné události jsou stresující. Nemusíte se starat o nic, prostě to necháte na nás. Příklad: • Bez Pojistná Pomoc: 20 hodin vašeho času + pojišťovna nabídne 18,000 Kč • S Pojistná Pomoc: 0 hodin vašeho času + vyjednáme 25,000 Kč, zaplatíte nám 990 Kč = zisk +6,010 Kč a ušetříte 20 hodin

Ne. Neprodáváme pojistky, nebereme provize od pojišťoven a nejsme vázáni na žádnou konkrétní pojišťovnu. Jsme na VAŠÍ straně, ne na straně pojišťovny. Poskytujeme asistenční a poradenskou službu. Pomáháme vám dostat maximum z pojistky, kterou už máte.

Se všemi česky licencovanými pojišťovnami: • ČPP (Česká pojišťovna) • Allianz • Kooperativa • Generali • ČSOB Pojišťovna • Uniqa • Direct • mPojištění • A všechny ostatní Pracujeme s pojišťovnou, u které máte pojistku. Neměníme vaši pojišťovnu, jen vyřídíme událost efektivněji.

Pro 85% případů stačí Pojistná Pomoc. Advokáta potřebujete pouze pokud: • Případ jde k soudu (pojišťovna odmítne vyplácet vůbec) • Jedná se o velmi složitý spor (například odpovědnost více stran) • Jde o velmi vysoké částky (500,000 Kč+) a pojišťovna odmítá vyjednávat Pokud advokát bude potřeba, doporučíme vám toho správného a pomůžeme koordinovat. V 99% případů ale pojišťovny komunikují a my to vyřídíme bez právních sporů.

Ano. Náš tým má celkem 50+ let kombinovaných zkušeností z pojišťoven: • Zakladatel Patrik pracoval 8 let pro ČPP a Allianz • Jana byla právní asistentka ve firemním pojišťovacím oddělení • Několik case managerů jsou bývalí likvidátoři škod (ti, co vyřizují události na straně pojišťovny) To je naše výhoda: Víme, jak pojišťovny fungují zevnitř, jaké jsou jejich interní procesy a jak se vyjednává.

Máme dva modely: Fixní cena: • Basic: 490 Kč (standardní případy) • Premium: 990 Kč (složitější případy, osobní péče) • Pro: 1,990 Kč (velmi složité případy, express vyřízení) Success fee: • 15-20% z toho, co vyjednáme navíc oproti původní nabídce pojišťovny • Pokud nevyjednáme navýšení = 0 Kč Který model zvolit? • Fixní cena: Pokud chcete jistotu, standardní případy, škody do 50,000 Kč • Success fee: Pokud je škoda velká (50,000 Kč+), chcete zero-risk Pomůžeme vám vybrat, co je pro vás výhodnější.

Ano, 100% transparentní. Cena, kterou vidíte = cena, kterou zaplatíte. Zahrnuje: • Veškerou komunikaci s pojišťovnou • Přípravu dokumentů • Vyjednávání • Přístup do aplikace • Podporu po celou dobu Co NENÍ zahrnuto (a řekneme vám to předem): • Znalecké posudky třetích stran (pokud jsou potřeba, cca 1,500-3,000 Kč) • Advokátní služby u soudních sporů (řídí se advokatem) • Poštovné doporučené zásilky (cca 50-100 Kč) V 90% případů žádné extra náklady nejsou.

Fixní model: • 50% při přijetí případu (aktivační poplatek) • 50% po schválení pojistky pojišťovnou Success fee model: • 0 Kč předem (nebo 490 Kč u Premium varianty) • Zbytek až po výplatě pojistky od pojišťovny Garance: Pokud pojišťovna neschválí navýšení, vrátíme aktivační poplatek zpět.

Ano, přijímáme: • 💳 Platební karty (Visa, Mastercard) • 🏦 Bankovní převod • 📱 Google Pay / Apple Pay • 💼 Faktura pro firmy (splatnost 14 dní) Všechny platby jsou šifrovány 256-bit SSL. Neukládáme čísla karet.

Money-back garance: Pokud nejste spokojeni s naším přístupem (nikoliv s výsledkem pojišťovny, který neovlivňujeme 100%), vrátíme vám peníze do 30 dní. Podmínky: • Musíte nás informovat do 30 dní od začátku spolupráce • Pokud jsme již případ dokončili, vrátíme 50% (protože práce byla vykonána) • Pokud jsme ještě nezačali pracovat, vrátíme 100%

Ano, pro OSVČ a firmy je služba plně daňově uznatelná. Vystavíme fakturu s DPH, kterou můžete uplatnit jako náklad. Spadá pod kategorie: • Právní služby • Poradenství • Administrativní služby

Průměrně 14 pracovních dní. Časová osa závisí na: • Složitosti případu • Rychlosti odpovědi pojišťovny • Dostupnosti dokumentů Typické trvání: • Basic: 21 dní • Premium: 14 dní • Pro: 7 dní (expresní priorita) Nejrychlejší případ: 3 dny Nejdelší případ: 45 dní (velmi složitý s odvoláním)

Minimum: • Popis události (co se stalo, kdy) • Číslo pojistné smlouvy (nebo alespoň název pojišťovny) • Základní kontaktní údaje Ideálně také: • Fotky škody • Policejní protokol (pokud byl) • Lékařské zprávy (u zdravotních úrazů) • Faktury/doklady o opravě Ale nebojte se: Nemusíte mít všechno hned. Pomůžeme vám to dohledat a sesbírat.

Vyřídíme 95% sami. Co děláme za vás: • Komunikace s pojišťovnou (telefonáty, emaily) • Vyplnění všech formulářů • Shromáždění dokumentů • Vyjednávání podmínek • Sledování průběhu Co potřebujeme od vás (max. 30 minut celkem): • Podpis plné moci (online) • Občas zaslat fotku/dokument • Potvrdit finální podmínky před schválením To je vše. Zbytek je na nás.

Máte přehled o všem: 1. Aplikace Pojistná Pomoc - Real-time status vašeho případu 2. SMS notifikace - Při každé změně stavu (Premium+) 3. Email updates - Týdenní souhrn průběhu 4. Telefonní kontakt - Kdykoliv se můžete ozvat case managerovi Vidíte: • V jaké fázi je případ • Co se právě děje • Co bude následovat • Všechnu komunikaci s pojišťovnou

Tři scénáře: 1. Vyjednáme navýšení → Platíte dle zvoleného modelu, dostáváte více než původně 2. Pojišťovna potvrdí původní nabídku (bez navýšení) → Pokud je to férová částka a nelze dosáhnout více, naše služba je ZDARMA 3. Pojišťovna sníží nabídku nebo odmítne zcela → Naše služba ZDARMA + pomůžeme s odvolacím řízením (zdarma v rámci Pro balíčku, 50% sleva u ostatních) Bottom line: Nikdy na tom nebudete hůř než bez nás.

Ano, kdykoli. Pokud jsme ještě nezačali pracovat: • Vrátíme 100% aktivačního poplatku Pokud už pracujeme na případu: • Vrátíme poměrnou část (podle toho, kolik práce bylo vykonáno) • Dostanete všechny dokumenty a komunikaci, které jsme připravili Bez "lock-in", bez fine printu.

Ano, 100% legální. Pojistná Pomoc poskytuje asistenční a poradenskou službu, nikoliv zprostředkování pojištění. Právní rámec: • Jsme registrovaná s.r.o. • Plátci DPH • Poskytujeme právní poradenství (§ 2 zákona o advokacii - může poskytovat i non-advokát) • Asistenční služby (zcela legální bez speciální licence) Podobné služby fungují v: • USA (Lemonade claims assist) • UK (Claims Management Companies - regulované) • Německo (Schadenregulierer)

Ne, protože: 1. Jednáme vaším jménem - Podepíšete nám plnou moc, takže jsme oprávněni komunikovat s pojišťovnou za vás 2. Pojišťovny s tím souhlasí - Jakmile předložíme plnou moc, pojišťovna komunikuje s námi jako s vaším zástupcem 3. Vše je transparentní - Vidíte veškerou komunikaci v aplikaci, nic se neděje bez vašeho vědomí Je to stejné jako když někoho pověříte zastupovat vás u advokáta nebo daňového poradce.

Plná moc = právní dokument, který nám dává právo jednat vaším jménem. Co nám umožňuje: • Komunikovat s pojišťovnou za vás • Získávat informace o vašem případu • Vyplňovat formuláře vaším jménem • Vyjednávat podmínky Co nám NEUMOŽŇUJE: • Přístup k vašemu bankovnímu účtu • Podepisovat smlouvy bez vašeho souhlasu • Měnit vaši pojistnou smlouvu • Cokoliv mimo konkrétní pojistnou událost Jak probíhá podepisování: Pošleme vám plnou moc emailem/aplikací → Podepíšete online (elektronický podpis) → Hotovo za 2 minuty.

Pokud případ eskaluje k soudu: 1. Doporučíme advokáta - Máme partnery, kteří se specializují na pojišťovací právo 2. Pomůžeme s koordinací - Předáme všechny dokumenty, komunikaci a důkazy 3. Můžeme pokračovat jako podpora - Koordinace mezi vámi a advokátem Náklady: • Advokát se účtuje samostatně (dle advokaního tarifu) • Naše služby při soudním sporu: 50% sleva z našich poplatků • Pokud vyhrajete, pojišťovna hradí soudní náklady Realita: Méně než 2% případů jde k soudu. Většinu vyřídíme mimosoudně.

Ano. Bereme bezpečnost velmi vážně. Technická bezpečnost: • 🔐 256-bit SSL šifrování • ☁️ Data na Google Cloud (evropské servery) • 🛡️ ISO 27001 certifikace (v procesu) • 🔑 Dvoufaktorová autentizace GDPR compliance: • Vaše data používáme POUZE pro vyřízení vašeho případu • Nikdy neprodáváme data třetím stranám • Můžete kdykoli požádat o výpis nebo smazání dat • Data jsou automaticky archivována po 7 letech

Pouze: 1. Váš přidělený case manager 2. Supervizor (pro quality check) 3. IT admin (pro technickou podporu, anonymizovaný přístup) Všichni zaměstnanci: • Podepsali NDA (mlčenlivost) • Prošli bezpečnostním školením • Mají přístup pouze k případům, které vyřizují Logování: Každý přístup k vašim datům je zaznamenán (kdo, kdy, co udělal).

Co shromažďujeme: • Jméno, příjmení, kontakt (pro komunikaci) • Číslo pojistky (pro vyřízení) • Dokumenty k případu (fotky, zprávy) • Komunikace (emaily, poznámky) Co s tím děláme: • Používáme POUZE pro vyřízení vašeho případu • Sdílíme POUZE s pojišťovnou (v rámci vyřízení) • Ukládáme šifrovaně na bezpečných serverech Co NEDĚLÁME: ❌ Neprodáváme data nikomu ❌ Neposíláme marketing třetích stran ❌ Nesdílíme s kýmkoliv bez vašeho souhlasu Vaše práva: Kdykoliv můžete požádat o: • Výpis vašich dat • Opravu nepřesných dat • Smazání dat (po ukončení případu)

Záleží na balíčku: • Basic: Email odpověď do 48 hodin • Premium: Email/telefon do 24 hodin • Pro: Kdykoliv (24/7 dostupnost) V případě urgentní situace: Vždy odpovíme do 4 hodin, bez ohledu na balíček.

Ano, můžete volat: • Premium a Pro balíčky: Máte přímé telefonní číslo na case managera • Basic balíček: Primárně email/chat, ale v urgentních situacích můžete zavolat Pracovní doba: Po-Pá: 9:00-18:00 Mimo pracovní dobu: • Email/chat podpora: Odpovíme další pracovní den • Pro balíček: 24/7 dostupnost přes call centrum

Primárně česky a slovensky. Na vyžádání máme k dispozici: • Angličtinu (většina týmu mluví) • Němčinu (máme 2 case managery) • Ukrajinštinu (1 case manager) Pokud potřebujete jinou řeč, dejte vědět a pokusíme se zajistit.

Komunikujeme plně v vašem jméně. Co konkrétně děláme: • Voláme pojišťovně za vás • Píšeme emaily • Vyjednáváme podmínky • Řešíme problémy • Odpovídáme na jejich dotazy Vy se o nic nestaráte. Jediné, co občas potřebujeme, je vaše potvrzení nějakého rozhodnutí (např. "Souhlasíte s touto nabídkou?").